Tout à débuter chez Eforsports-Wetix en tant que chargé de relation client, où j ai optimisé le parcours utilisateur et la qualité des échanges. Pendant près de dix ans, ai géré la satisfaction, litiges et support BtoB/BtoC, principalement dans le secteur sportif, collaborant avec des acteurs de renom tels que le PSG, EuroBasket, France Galop, la F1 et la Coupe du Monde Rugby 2023. Fort de cette expérience, j’ ai ensuite rejoint Secutix comme Customer Support Specialist, pilotant ventes, opérations sur site et ateliers fonctionnels pour des institutions prestigieuses comme l’Opéra de Paris, le Stade de France, Paris Musées ou la Bourse de Commerce.J’ accompagne aujourd’hui, chez AXS, l’intégration des solutions, le déploiement des fonctionnalités et le développement stratégique des revenus billetterie de nos clients.
